上海電商倉庫規劃與傳統上海電商倉庫的規劃有很多不同之處，如有電商倉庫需求可聯系我們。服務熱線：400-803-2328

在我國(guó)，目前有很多小型電商企業，其倉庫面(miàn)積都(dōu)在1000平以内，由于前期對(duì)營銷的專注，對(duì)倉庫的忽視，包括對(duì)設施設備的投入，導緻了今天倉庫工作效率低下，庫存混亂，運作成(chéng)本高等諸多問題，以下我們來細細訴說(shuō)。

1.倉庫規劃的嚴重不合理

上海電商倉庫規劃與傳統上海電商倉庫的規劃有很多不同之處，傳統倉庫注重存放，而電商倉庫注重揀取。揀取速度要快，揀貨路線是提高效率和節省時(shí)間的重要原因之一。小型電商目前的揀貨很多都(dōu)是随機的，多走很多的冤枉路。

筆者曾在一家面(miàn)積爲2500平的服裝上海電商倉庫做經(jīng)理時(shí)，揀貨員拿訂單後(hòu)，就(jiù)滿倉庫的亂跑，從A01走到B07，然後(hòu)再從B06走到A04,工作效率低下不說(shuō)員工天天喊累，後(hòu)來經(jīng)過(guò)重新規劃，改造成(chéng)在貨架區中心開(kāi)辟一條3米寬主通道(dào)，把貨架分成(chéng)A、B兩(liǎng)區，揀貨在此通道(dào)中走U型路線，按揀貨量規定每員工每波60單,從A01走到B40（最後(hòu)一排貨架），使員工揀貨不重複。兩(liǎng)側各開(kāi)一條1.5米附通道(dào)，用于補貨使用，形成(chéng)揀貨與補貨路線不相阻。電商倉庫運營

完成(chéng)規劃後(hòu)，揀貨效率（服裝）從人均60件提高到80件.不久員工習慣後(hòu),效率將(jiāng)會(huì)有更高的提升空間.1000平以下的倉庫建議最好(hǎo)使用S形的倉庫規劃，可以大大的優化揀貨路線和節省時(shí)間，補貨時(shí)也可選定貨位按揀貨路線走。上海電商倉庫 電商倉庫運營

2.訂單打印影響揀貨速度 

訂單打印是否科學(xué)，有規律。直接影響整個揀貨的速度。如果打印跟不上揀貨，揀貨人員空置，浪費時(shí)間也浪費财力。怎樣才能(néng)更好(hǎo)的科學(xué)的控制好(hǎo)打印的時(shí)間安排和節奏呢。第一、打印組管理人員必須了解揀貨人員的揀貨速度，定時(shí)檢查取單箱的單據情況，保證取單箱在工作時(shí)間内永不無單。第二、按企業訂單實際情況，明确規定打印每波訂單的量爲多少。第三、訂單分類需要按揀貨路線的貨架順序分.上海電商倉庫 

3.庫存、貨位庫存的準确率 

庫存不準确會(huì)引發(fā)缺貨，從而影響用戶體驗。貨位庫存不準确會(huì)引發(fā)揀貨時(shí)找貨，破壞揀貨路線，降低揀貨效率和準确率。要提高庫存及貨位庫存的準确率，除了定期不定期的盤點外，揀貨人員的取和放也是有很大的關鍵，必須要做到物歸其物，從何處取放回何處。另還(hái)需要有專門的貨位整理人員，對(duì)商品進(jìn)行整理、集中、歸位、拆零、清潔和及時(shí)的補貨，确保揀貨人員一取一個準，每2000平貨架需要一個貨位整理員。上海電商倉庫 

4.缺乏庫存控制、庫存分析 

庫存要控制好(hǎo)，庫存分析是必須要做好(hǎo)的。很多小型電商民傳統企業一樣，倉庫庫存一直以來都(dōu)缺乏管理，呆滞品泛濫，庫存周轉率、庫存周轉天數及商品動銷率都(dōu)不如意。我們可以對(duì)照一下目前的數據，當商品的周轉天數能(néng)30天周轉一次，動銷率在85%--90%之間，那麼(me)我們的供應鏈一定是健康的。反之商品存放的成(chéng)本會(huì)越來越高，倉儲面(miàn)積需求會(huì)越來越大。  上海電商倉庫

5.上海電商倉庫應該更加的要重視起(qǐ)來。 

曆來，倉庫都(dōu)是企業一塊不受重視的角落，大家都(dōu)在爲營銷而忙。現在，倉庫的功能(néng)越來越多，配送中心的出現，更使倉庫在企業的命運上加了籌碼。倉庫物流的運營不當，將(jiāng)直接使企業受損。上海電商倉庫 
電商經(jīng)過(guò)了很多年發(fā)展，很多企業做到一定規模後(hòu)會(huì)把庫存外包給專業的第三方倉儲企業去管理，這(zhè)也是趨勢，與自己管理倉庫不同，很多信息上的溝通如果做的不到位的話，即使第三方倉儲企業再專業，也會(huì)導緻很多庫存問題，下面(miàn)做一些舉例說(shuō)明： 

1、（收貨）入庫異常：商家下屬各供應商、工廠入倉質量無法管控，導緻入倉數據從源頭上就(jiù)出錯。如果在入倉環節供應商和廠家沒(méi)配合好(hǎo)，就(jiù)會(huì)增加倉庫收貨作業難度和成(chéng)本，這(zhè)些成(chéng)本最終都(dōu)會(huì)轉移到電商企業自身。作爲第三方倉儲企業，能(néng)夠輔助商家搞好(hǎo)對(duì)供應商的管理，對(duì)于雙方都(dōu)是很有意義的事(shì)情。上海電商倉庫 

2、店鋪超賣：俗話說(shuō)“天下武功，唯快不破”。電商行業和傳統銷售行業相比，效率高、速度快。一個爆款出現，瞬時(shí)會(huì)有大量的訂單出現。因爲前後(hòu)台庫存數據不一緻導緻訂單超賣。上海電商倉庫 
而各大電商平台爲了對(duì)消費者的體驗負責，對(duì)超賣會(huì)有嚴格的控制，甚至有些懲罰措施，比如天貓對(duì)超賣訂單會(huì)要求商家賠償30%的貨值給消費者。如果前後(hòu)台的庫存沒(méi)銜接好(hǎo)，即使倉内的庫存是OK的，前台未必能(néng)上架正确的庫存數量，由此帶來給商家和買家的損失就(jiù)不可避免了。（這(zhè)種(zhǒng)比較常見）上海電商倉庫 

3、出庫與結算環節的糾紛：電商的這(zhè)種(zhǒng)“快”往往會(huì)讓倉庫作業處于非常被動的地步——快速入倉，以便盡快發(fā)貨，快速發(fā)貨，以便客戶體驗好(hǎo)。賣的不好(hǎo)的話，快速退倉，以便盡快尋找其他銷貨渠道(dào)。因爲這(zhè)種(zhǒng)“快”，讓倉内來不及對(duì)庫存進(jìn)行細緻的管理和反饋，導緻在退倉的時(shí)候有糾紛。這(zhè)種(zhǒng)糾紛會(huì)耗費雙方業務和結算人員大量的精力去舉證、判責，嚴重的會(huì)影響到雙方的合作。上海電商倉庫 

4、滞倉費計算：一般情況下，滞倉費會(huì)遵循先進(jìn)先出的原則，跟進(jìn)商品滞倉天數去計算滞倉費，但滞倉費的計算是基于一個準确的庫存數量的。如果庫存數量錯誤，滞倉費也就(jiù)會(huì)産生各種(zhǒng)糾紛。上海電商倉庫 

上述問題的出現，歸根到底是“庫存管理”的問題。我相信大部分的倉儲企業對(duì)庫存管理都(dōu)有一套非常完善非常專業的機制，沒(méi)有專業的倉庫管理經(jīng)驗，無意在各位倉庫管理專家面(miàn)前班門弄斧。但電商與倉庫的庫存管理，應該站在“聯動”的角度看，确保過(guò)程和結果都(dōu)是準确的。重點分享下電商和第三方倉儲如何聯動管好(hǎo)庫存。上海電商倉庫 

上海電商倉庫規劃與傳統上海電商倉庫的規劃有很多不同之處，傳統倉庫注重存放，而上海電商倉庫注重揀取。揀取速度要快，揀貨路線是提高效率和節省時(shí)間的重要原因之一。服務熱線：400-803-2328 
一、源頭準： 

規範供應商入倉，從源頭上确保庫存準确： 

　　和傳統企業一樣，很多有點規模的電商企業的貨源可能(néng)來自多個供貨商，這(zhè)些供貨商的管理水平可能(néng)參差不齊。能(néng)否規範入倉要看商家對(duì)供應商的約束能(néng)力和倉庫對(duì)入倉異常的及時(shí)反饋。有些中小型電商企業對(duì)供應商（工廠）的把控能(néng)力太弱。加上“唯快不破”，訂貨周期縮短，銷售周期又存在巨大的不确定性，導緻工廠備貨的時(shí)間非常短。上海電商倉庫 
入倉時(shí)産生異常也就(jiù)見怪不怪了。這(zhè)些常見的異常是：　l供應商發(fā)貨延遲，導緻倉庫來不及收貨，影響電商店鋪的銷售計劃。尤其是在大促時(shí)期，如果供貨商沒(méi)及時(shí)發(fā)貨會(huì)對(duì)倉庫收貨和發(fā)貨産生重大影響，會(huì)嚴重影響電商平台對(duì)店鋪的評分和消費者體驗。上海電商倉庫 

（1）貨品包裝不規範。有些品牌商對(duì)供貨商的管理是非常完善的，供貨商會(huì)嚴格按照指定的包裝入倉，唛頭、包裝規範。但很多中小型電商未必能(néng)對(duì)供應商有這(zhè)麼(me)強的把控能(néng)力。唛頭貼錯、包裝不統一。有些甚至直接拿個大編織袋來裝貨，給倉庫收貨清點造成(chéng)了很大困難。上海電商倉庫 

（2）條碼錯誤：個别工廠未按照倉庫和商家要求打條碼，或者張貼了錯誤的條碼。這(zhè)種(zhǒng)現象經(jīng)常出現在服裝行業。貼碼和水洗标、箱外的唛頭不一緻，會(huì)導緻倉庫清點錯誤。如果倉庫在入倉環節未及時(shí)發(fā)現，後(hòu)面(miàn)的發(fā)貨環節發(fā)錯貨就(jiù)不可避免了。上海電商倉庫 

（3）分批到倉。一般情況下，一個入庫單對(duì)應一次入庫行爲，有些供貨商因爲準備不足或者其他問題會(huì)采用分批到貨的方式入倉。對(duì)一些需要進(jìn)行批次管理的商品來說(shuō)，分批到倉會(huì)導緻倉庫對(duì)批次的混淆。也會(huì)影響到銷售端對(duì)不同産品的批次定價和倉庫端對(duì)滞倉費的計算。上海電商倉庫 

（4）數量差異。供貨商未按照商家指定的數量入倉，倉庫在入倉環節要反複和商家、供貨商兩(liǎng)邊确認，影響入倉作業 

（5）貨品混裝：不同SKU的商品混裝在一個大包裝内或者一箱内（例如混裝鞋，數碼産品，辦公用品。。。等），導緻倉庫收貨混亂，清點時(shí)間加長(cháng)，收錯貨的風險也增高。上海電商倉庫 

（6）質檢QC問題，有些商品需要根據電商平台進(jìn)行倉内QC，需要倉内配合。如果商家未協調好(hǎo)QC和倉庫的作業時(shí)間，會(huì)導緻QC延遲和收貨延遲。上海電商倉庫 

　  上述問題，總結一起(qǐ)就(jiù)是商家缺乏對(duì)供貨商的管控。由此帶來倉庫入倉清點難度加大，出錯比例增高、收貨延遲，後(hòu)續的發(fā)貨延遲和發(fā)錯貨的風險也增高。要解決上述問題，一方面(miàn)要需要倉庫忠實的記錄和反饋入倉過(guò)程中的各種(zhǒng)異常，及時(shí)的反饋給商家。商家要在和供貨商的協議中明确這(zhè)些問題點，對(duì)這(zhè)些點進(jìn)行量化和追責，讓供貨商一起(qǐ)來承擔由此帶來的損失。逐漸的讓供貨商提升入倉能(néng)力，規範入倉。上海電商倉庫
二、過(guò)程準：

确保倉庫後(hòu)台庫存變動和前台能(néng)實時(shí)同步，确保不超賣，保證過(guò)程準主要靠兩(liǎng)點：一個是倉内的管理，另一個是倉庫WMS系統和店鋪ERP系統及電商平台的商家後(hòu)台的庫存同步機制。上海電商倉庫 

（一）倉内管理： 

  1、關于庫存變動：商品入倉後(hòu)，因各種(zhǒng)原因會(huì)導緻庫存變動，倉庫要忠實且及時(shí)的把這(zhè)種(zhǒng)變動記錄下來，并通過(guò)系統接口同步給店鋪ERP系統及電商平台的商家後(hòu)台。主要有以下幾種(zhǒng)場景：

（1）正次品轉換：入倉的時(shí)候是正品的可發(fā)貨庫存，實際揀貨的時(shí)候發(fā)現是次品，不可發(fā)貨。這(zhè)種(zhǒng)情況下倉庫需要扣減一個正品庫存，增加一個次品庫存。 

（2）倉庫丢貨：倉庫盤點發(fā)現貨物短少，需要扣減庫存。 

（3）倉庫多發(fā)貨、少發(fā)貨、發(fā)錯貨：倉庫發(fā)錯貨，需要對(duì)庫存進(jìn)行調整。 

（4）倉庫盤點錯誤：上次盤點錯誤，在本次盤點中糾正，需要對(duì)庫存進(jìn)行調整。 

（5）錯碼調整：入倉時(shí)未發(fā)現編碼錯誤，在庫内管理或者發(fā)貨環節進(jìn)行調整。上海電商倉庫 

（6）退件入倉或者截單成(chéng)功：前台訂單取消已經(jīng)發(fā)貨的訂單，倉庫需要截單，如果快遞截單成(chéng)功或者被買家拒收退回倉庫，倉庫需要對(duì)庫存進(jìn)行調整。上海電商倉庫 

上述庫存調整場景，有些是需要商家承擔責任的，比如正次品轉換，有些是需要倉庫承擔責任的，比如丢貨、發(fā)錯貨。不管是誰的責任，倉庫都(dōu)要忠實記錄，及時(shí)反饋，時(shí)刻保持前後(hòu)台庫存數據一緻。上海電商倉庫 

 2、關于倉内盤點：作爲倉内的日常作業行爲，每個倉庫都(dōu)會(huì)有各種(zhǒng)盤點規則，如月度的、季度的大盤點、循環盤點、動碰盤點等等。但我們在實踐中發(fā)現，倉内的盤點規則未必就(jiù)是适合電商行業應用的。主要以下幾個盤點原則： 

（1）月初庫存低于20個的商品全量盤點：庫存低于20個的時(shí)候，我們認爲就(jiù)有超賣的風險。請倉庫在月初對(duì)低于20個的SKU進(jìn)行全盤，盤點結果反饋給商家ERP系統和店鋪後(hòu)台。如果有差異的話，店鋪後(hòu)台自動更新上架數量。上海電商倉庫 

（2）當天庫存低于20個的商品當天盤點：同上，确保當天低于20個的商品不産生超賣。上海電商倉庫 

（3）庫存有差異實時(shí)盤點：利用系統功能(néng)，每天自動比對(duì)店鋪上架數量、ERP庫存數量和倉庫庫存數量，對(duì)有差異的數據自動生成(chéng)盤點請求，請倉庫納入到自己的盤點計劃中去，并把盤點結果同步給ERP和商家的店鋪後(hòu)台。上海電商倉庫 

（4）活動後(hòu)盤點：電商企業和傳統企業不同的一點，如果有大流量灌入或者預計的大型促銷活動，會(huì)在短時(shí)間内産生大量訂單。這(zhè)些訂單一般集中于有限的幾個或者幾十個SKU。當活動過(guò)後(hòu)，需要倉庫倉庫對(duì)這(zhè)些SKU進(jìn)行盤點，以保證庫存的準确。上海電商倉庫 

（5）退倉前盤點：爲了确保退倉時(shí)的數量是準确的，有必要在退倉前對(duì)庫存進(jìn)行盤點，以便按照正确的數量退倉。上海電商倉庫 

（二）發(fā)貨管理： 

  确保發(fā)貨過(guò)程中不錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)。倉内一般都(dōu)有非常規範的流程，在幾個關鍵節點把控好(hǎo)就(jiù)好(hǎo)了：

（1）揀貨／複核環節：确保揀貨及複核SKU和數量和訂單一緻。上海電商倉庫 

（2）包裝環節：包裝台最好(hǎo)兩(liǎng)道(dào)符合環節，一道(dào)系統（把槍掃描），一道(dào)人工。 

（3）交付快遞環節：特别關注退款訂單和訂單内容有修改的訂單。 

（三）結果準： 

所謂結果準，指的是在退倉和結算的時(shí)候，能(néng)夠有非常清晰的進(jìn)銷存數據，即使有庫存差異，也能(néng)找到具體的原因，能(néng)夠對(duì)責任方進(jìn)行追責，确保商家和倉庫、供應商在退倉和結算環節沒(méi)有糾紛。上海電商倉庫 

剛剛接手新倉庫時(shí)，一直爲出庫環節頭疼：商家說(shuō)倉庫丢貨了，倉庫說(shuō)是商家入倉的時(shí)候少裝了。商家說(shuō)你不給我賠我就(jiù)不退倉，倉庫說(shuō)你不退倉我就(jiù)收你滞倉費………！一筆糊塗賬！一般總結出來退倉5大原則： 

1、退倉前商品下架原則：退倉前商家要將(jiāng)商品從店鋪下架，以免退倉單生成(chéng)後(hòu)店鋪還(hái)有訂單流入，對(duì)倉庫的退倉工作造成(chéng)幹擾。這(zhè)個最好(hǎo)通過(guò)系統實現，人工幹預會(huì)有遺漏的可能(néng)。上海電商倉庫 電商倉庫運營

2、退倉前盤點原則：退倉前倉庫必須對(duì)要退倉的商品進(jìn)行盤點，盤點結果及時(shí)通報給商家，并在系統中進(jìn)行同步更新。這(zhè)樣做兩(liǎng)個好(hǎo)處：一個是商家可以盡快确認是否對(duì)退倉數量有疑問，另外一個是系統中同步更新後(hòu)，可以按照盤點的結果生成(chéng)準确的退倉單。上海電商倉庫 電商倉庫運營

3、庫存差異數據當場追償原則：如果庫存有差異，當場追責。追責的依據就(jiù)是倉庫WMS和店鋪ERP兩(liǎng)邊的進(jìn)銷存數據。所有的庫存變動必須基于單據，入庫單、發(fā)貨訂單、庫内調整單、退倉單。這(zhè)樣在庫存産生差異時(shí)，能(néng)夠直接找到對(duì)應的單據：是倉庫沒(méi)上傳發(fā)貨數據還(hái)是倉内庫存丢失一目了然。所有的單據尤其是庫存調整單必須有明确的調整原因。這(zhè)樣在退倉和結算時(shí)可以立即确認誰來承擔責任。上海電商倉庫 電商倉庫運營

4、追責和退倉兩(liǎng)條線原則：有了上面(miàn)的盤點原則和追償原則，商家和倉庫不能(néng)再以任何借口不退倉，追責和退倉兩(liǎng)條線分開(kāi)走。這(zhè)樣不會(huì)因對(duì)退倉數量有争議而延遲退倉，也就(jiù)解決了上文中提到的各種(zhǒng)糾紛。 上海電商倉庫  電商倉庫運營

5、交接原則：這(zhè)個主要是爲了避免雙方對(duì)已經(jīng)交接的退倉數量有争議。實際操作過(guò)程中，以交接爲界，雙方對(duì)退倉數據進(jìn)行簽字确認，事(shì)後(hòu)不得反悔。該原則在具體執行的時(shí)候，有些商家是采用第三方物流送貨和退倉，第三方物流對(duì)交接數據可能(néng)不太負責。這(zhè)點還(hái)有待商榷。上海電商倉庫 電商倉庫運營

（四）系統功能(néng)：

上述文字主要總結了庫存管理過(guò)程中商家、倉庫、供應商具體操作層面(miàn)的内容。除了這(zhè)些，系統功能(néng)要能(néng)夠跟得上去。所在公司的系統和倉庫經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，通過(guò)以下功能(néng)确保庫存管理的準确。上海電商倉庫 電商倉庫運營 

1、ERP系統要有完善的鋪貨功能(néng)：很多大商家都(dōu)是多平台、多店鋪、多渠道(dào)銷售。不同的渠道(dào)對(duì)上架數量的邏輯也不同。比如淘寶支持拍下減庫存和付款減庫存。爲了不産生超賣，ERP系統需要由完善的鋪貨系統，能(néng)夠實現多渠道(dào)共享庫存和按渠道(dào)鎖定庫存。上海電商倉庫 電商倉庫運營

2、庫存調整實時(shí)同步：倉内庫存調整時(shí)，能(néng)實時(shí)同步給店鋪ERP系統，從而觸發(fā)電商後(hòu)台的上架數量進(jìn)行調整。這(zhè)個調整都(dōu)是有具體的調整原因的，以便在後(hòu)續對(duì)相關方追責。上海電商倉庫 

3、每日定時(shí)生成(chéng)庫存比對(duì)報告：店鋪ERP系統和倉庫WMS系統每日淩晨2點在庫存作業停止時(shí)進(jìn)行自動的庫存比對(duì)，把兩(liǎng)邊的庫存比對(duì)差異生成(chéng)報告，提交給雙方。倉庫會(huì)根據差異報告主動查找差異原因，确認需要調整庫存的，就(jiù)對(duì)庫存進(jìn)行調整，然後(hòu)同步給前台。上海電商倉庫 電商倉庫運營

4、進(jìn)銷存功能(néng)：這(zhè)個是幾乎所有的ERP和WMS都(dōu)有的功能(néng)，但怎樣能(néng)更方便的讓倉庫和商家發(fā)現庫存差異的原因，是需要負責系統的産品經(jīng)理們努力的。公司把該功能(néng)做成(chéng)工具，讓商家和倉庫在很多場景下能(néng)夠快速調用該功能(néng)，快速定位庫存差異原因。上海電商倉庫 電商倉庫運營 

5、庫存盤點打通：這(zhè)點在前面(miàn)已經(jīng)有所涉及，倉庫的盤點規則和商家所希望的盤點規則是不一樣的，通過(guò)庫存盤點打通，ERP自動把商家希望盤點的SKU發(fā)送給WMS，WMS在盤點後(hòu)反饋數據給ERP。上海電商倉庫 電商倉庫運營

6、零庫存同步機制：盡管上面(miàn)做了那麼(me)多運營和系統上的工作，爲了絕對(duì)避免超賣，我們還(hái)需要個“保險”。這(zhè)個“保險”就(jiù)是0庫存同步：當庫存可揀貨數量爲0時(shí)，實時(shí)同步給ERP，ERP強制觸發(fā)商家店鋪後(hòu)台下架。上海電商倉庫 

文章轉自：倉庫社區